Обзор

Автоматизация бизнеса и его процессов

В настоящее время перед большинством предпринимателей, чья коммерческая деятельность выходит на серьезный уровень, стоит вопрос автоматизации бизнес процессов. Современные информационные технологии, которые к тому же очень быстро развиваются, дают возможность внедрить принципиально новые подходы к организации бизнеса. При этом на первый план выходят именно веб-решения, дающие возможность значительно упростить взаимодействие внутри компании и расширить спектр возможностей привлечения новых клиентов.

Как бы то ни было, любой бизнес представляет собой последовательный набор взаимосвязанных процессов: продаж, логистики, делопроизводства и так далее. При этом, как доказано экспертами, автоматизация хотя бы одного из них способствует повышению эффективности бизнеса в среднем на 10-15%.

Прием основных платежей через Интернет, продажа билетов, разработка системы предварительных заказов для ресторанного и гостиничного бизнеса, реализация инновационных решений для оказания транспортных и других услуг – все эти возможности открываются перед компанией вследствие автоматизации процесса продаж и взаимодействия с клиентами, что, разумеется, значительно повышает их лояльность по отношению к компании. Современные потребители товаров и услуг ценят фирмы, способные предоставить удобные средства самообслуживания, позволяющие существенно экономить время и пользоваться услугами компании дистанционно.

Автоматизация системы продаж, включая кросс-продажи – один из самых существенных шагов на пути к повышению их уровня, а значит, выходу компании на новый уровень развития.

Как показала практика, при успешном внедрении автоматизации бизнеса значительно повышается управляемость любой компании. Поскольку процессы автоматизированы, существенно уменьшаются текущие расходы, а, соответственно, снижается себестоимость товаров и услуг. Кроме того, обеспечивается мобильность компании, которая может быстрее реагировать на любые изменения по сравнению с фирмами, работающими по старинке. Таким образом, конкурентоспособность компании на рынке существенно повышается.

Безусловно, оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов, поиск и разработку эффективных веб решений надо доверять только опытным специалистам. Если автоматизировать хотя бы один участок деятельности, затем можно перенести этот опыт и на другие бизнес процессы. Автоматизации бизнес-процессов предшествует тщательный анализ работы компании, после чего разрабатывается план оптимизации ее деятельности. Притом, что работа эта проводится по определенной схеме, разработка программных решений для автоматизации конкретного бизнеса всегда имеет индивидуальный характер. Если речь идет об автоматизированных системах, направленных на работу с клиентами, чаще всего они удобно интегрируются в веб-ресурсы компаний.

Система автоматизации разрабатывается в соответствии с техническим заданием, где учитываются все нюансы создаваемого продукта. Полученное решение должно быть максимально удобно и для руководства компании, и для ее сотрудников, и для клиентов. То, что автоматизация бизнеса требует больших капиталовложений, является мифом. Использование новейших технологий в области разработки оптимальных веб решений вовсе не исключает использование бесплатных, либо же условно бесплатных программ.

Видео

See video
В этом круглом столе организатор конкурса игр Imagine Cup Andrew Parsons и некоторые из членов жюри обсуждают развитие игровой индустрии и отвечают на вопросы слушателей.
See video
Пример использования Office 365 в небольшой компании